Ceci est une question récurrente chez nos clients. Sachez que lorsque vous achetez sur Internet, les garanties sont les mêmes qu’en magasin, c'est à dire la "garantie constructeur". Vous avez également la possibilité de prendre une extension de garantie à prix très avantageux. En cas de panne sous garantie, votre seule contrainte sera de préparer un coli pour expédier le matériel défaillant, mais nous reviendrons de toute façon vous aider à gérer tout cela !

Chez une grande enseigne, un retour SAV vous privera de votre matériel pendant presque 2 mois si celui-ci est sous garantie. Passé ce délai, vous serez livré à vous-même. Nos partenaires Web sont eux bien plus réactifs et vous pourrez dans tous les cas faire appel à nous ! Saviez-vous que les magasins Auchamps se fournissent chez notre partenaire Grosbill.com et se contentent de leur retourner le matériel en cas de panne ? A vous de voir si vous préférez la proximité de votre grande surface !

Comme la plupart des prestations CLICK PANIC, l'aide à l'achat est facturée au temps passé. La séance se termine dès que vous avez fait votre choix de matériel et avez éventuellement passé commande. Le décompte se fait par demi-heure d'intervention et le déplacement à votre domicile est compris. L'achat du matériel est bien entendu à votre charge. Vous réglez votre commande par carte directement auprès de notre partenaire.

Comptez par exemple une heure de conseil (en moyenne) pour l'achat d'un ordinateur portable et 2 heures pour la commande d'un ordinateur sur mesure. Pensez-vous vraiment que cela vaille le coup de se passez de nos conseils ?

L'achat d'un un pack peut également vous servir à régler la mise en service de votre matériel, soyez prévoyant !

• Vous nous payez pour vous conseiller, nous avons donc tout intérêt à vous faire faire de vraies économies pour votre satisfaction !
• Les prix sont généralement inférieurs à ceux pratiqués en magasin comblant ainsi le coût de notre conseil.
• Les produits sont très clairement détaillés. Vous n'achetez pas sur la simple parole de votre vendeur.
• Vous serez certain d'acheter le meilleur rapport qualité prix du moment et non pas une "vieillerie" inadaptée.
• Vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre achat si celui-ci ne vous convient pas.

Nous vous conseillerons bien entendu de commander votre matériel chez nos partenaires, mais cela n'est pas obligatoire. Notre but est avant tout de vous conseiller ! Si vous choisissez de passer commande, vous recevrez alors vos achats directement à votre domicile, généralement sous 3 jours. Il suffira alors de nous contacter afin que nous revenions procéder à la mise en service.